Om onze werkzaamheden goed te organiseren en misverstanden te voorkomen, heeft onze praktijk de volgende praktijkregels opgesteld:
Afspraken
Wanneer u een afspraak wilt verzetten of annuleren, dan vragen wij u ons dat tenminste 24 uur van tevoren telefonisch of per mail te laten weten. Annuleert u een afspraak niet tijdig, dan zijn wij genoodzaakt de kosten bij u in rekening te brengen.
Behandelingen worden alleen uitgevoerd volgens afspraak.
Meestal wordt er tijdens een periodieke controle geen behandeling uitgevoerd. Indien behandeling noodzakelijk blijkt, wordt hiervoor een vervolgafspraak met u gepland.
Ernstige pijnklachten worden ingepland op de dag dat u belt. Hiervoor hebben wij dagelijks vastgestelde tijdsblokken gereserveerd. Voor uitgebreidere nazorg of het afmaken van een gestarte behandeling wordt een vervolgafspraak gemaakt.
In onze praktijk worden röntgenfoto’s gemaakt op basis van de individuele gebitssituatie en de zorgbehoefte. De frequentie van het maken van deze foto’s wordt bepaald aan de hand van de mondgezondheid, het risico op tandheelkundige problemen en eventuele klachten. Bij pijnklachten of het constateren van bijzonderheden tijdens een controle kan het nodig zijn om tussentijds aanvullende röntgenfoto’s te maken. Deze beelden bieden waardevolle diagnostische informatie om de juiste behandeling in te zetten.
Het is uw eigen verantwoordelijkheid om 2 keer per jaar de periodieke controle na te komen zodat wij veranderingen en mogelijke problemen in uw mond(hygiëne) tijdig kunnen ontdekken.
Wij sturen een afspraakherinnering per e-mail voor de geplande afspraak naar onze patiënten. Dit is een gratis service die wij verlenen aan onze patiënten, waar geen rechten aan kunnen worden ontleend.
Persoonlijke gegevens
Wij hebben uw actuele adres-, verzekerings- en telefoongegevens nodig. Dit is onder meer noodzakelijk om declaraties op de juiste manier aan te leveren bij uw zorgverzekeraar. Als er wijzigingen zijn, dan kunt u deze aan de receptie, telefonisch of per mail aan ons doorgeven.
Er dient een ingevulde gezondheidsvragenlijst aanwezig te zijn in uw dossier. Indien uw gezondheidstoestand verandert, verzoeken wij u dit bij uw bezoek aan uw behandelaar te melden.
Om fraude te voorkomen dient u zich aan de balie te kunnen identificeren.
Klachten
Het kan gebeuren dat u een klacht heeft over uw behandelaar of over de praktijk. Deze klacht(en) kunt u melden per mail. Wij streven ernaar uw klacht binnen korte tijd op te lossen.
Mocht het niet naar wens worden opgelost kunt u ook contact opnemen met de klachtenfunctionaris van de Vereniging Bevlogen Tandartsen (volgt de WKKGZ-wetgeving).
Overige regels
Roken is binnen onze praktijk niet toegestaan.
Agressief gedrag, verbaal of anderszins, wordt niet getolereerd en heeft onmiddellijke uitschrijving tot gevolg.
Het is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke toestemming foto-, film- of geluidsopnames te maken. Dit geldt ook voor het gebruik hiervan op social media.
